SmartPATH

Mit der SmartPATH Lösung können Kunden die Interaktionen mit ihren Endkunden über viele Kanäle orchestrieren, um so eine reibungslose Echtzeit-Interaktion auf allen Kanälen zu implementieren. Statt manueller Prozesse und veralteter Systeme setzt SmartPATH auf intelligente Automatisierung über alle Kanäle – für effiziente Kommunikation, geringere Kosten und spürbar bessere Kundenerlebnisse. - Verantwortungsvolle Automatisierung Setzen Sie KI-gestützte Analysen und konfigurierbare Agenten ein, die innerhalb klarer Workflows arbeiten, personalisierte Interaktionen ermöglichen und Compliance sowie Markenrichtlinien Ihres Unternehmens wahren. - Synchronisierung über Kanäle hinweg SmartPATH synchronisiert E-Mail, SMS, RCS, digitale und Printkanäle über automatisiertes Failover, sodass jede Nachricht zur richtigen Zeit über den passenden Kanal beim Kunden ankommt – ganz ohne Mehrfach-Tools. - Manuelle Prozesse eliminieren SmartPATH übernimmt Follow-ups, Kanalwechsel und fehlgeschlagene Nachrichten – so können Ihre Teams sich auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren. - Self-Service intelligent steuern SmartPATH optimiert Self-Service-Kanäle, passt nächste Schritte dynamisch an das Kundenverhalten an und sorgt dafür, dass jeder Prozess reibungslos voranschreitet.