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Die SmartIQ Cloud-SaaS-Lösung unterstützt Kunden bei der Digitalisierung und Automatisierung von Formular-basierten Prozessen. Über eine standardisierte Schnittstelle, den sogenannten MCP-Server (Model Control Protocol) können digitale Formular- und Abschluss-Strecken in die von Kunden gewählte AI-Infrastruktur integriert werden. Endkunden können so entscheiden, ob ein Formular über mobile Endgeräte oder Web-Browser oder geführt und assistiert durch AI-unterstütze Chat-Bots ausgefüllt wird. SmartIQ Kunden, die ihre Formular- und Abschluss-Strecken digitalisiert haben, berichten von - signifikanten Verbesserungen bei der Datenqualität - höheren Abschluss-Raten - Senkung der Kosten durch automatisierte Prozesse - signifikanter Beschleunigung der Bearbeitungszeiten - und nicht zuletzt einer sehr hohen Kundenakzeptanz.
Link zum Produkt
https://www.smartcommunications.com/products/smartiq/
Smart CommunicationsSmart Communications StandSmart Communications ist der führende Partner für regulierte Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation end-to-end modernisieren und komplexe Prozesse zukunftssicher gestalten wollen. Die cloud-native Conversation Cloud™ bietet eine konforme End-to-End-Kommunikationslösung – von der Datennutzung über personalisierte Omnichannel-Aussteuerung bis zur sicheren digitalen Archivierung. Über 650 Unternehmen weltweit vertrauen auf Smart Communications, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und ihre digitale Transformation voranzutreiben. Mit mehr als 30 sofort einsatzbereiten Konnektoren integriert sich die Plattform nahtlos in führende Systeme wie Salesforce, Guidewire, DuckCreek, OneSpan und Pega – und unterstützt jährlich über 60 Milliarden geschäftskritische Kundeninteraktionen mit messbarem ROI.

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