SmartCOMM

Personalisierte Kundenkommunikation über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg Die Customer Communications Management (CCM) Lösung von SmartCOMM erlaubt Unternehmen, personalisierte und interaktive Kommunikationen über die von Kunden bevorzugten Kanäle bereitzustellen und zu skalieren. SmartCOMM wurde für Fachanwender entwickelt und 2014 als Cloud-native Software eingeführt. Sie hilft, Prozesse in der Kundenkommunikation zu vereinfachen und zu standardisieren. - Kundenansprache personalisieren - Begeistern Sie Ihre Kunden mit individuellen und konsistenten Kommunikationen, die echte Mehrwerte bieten. - Kommunikation skalieren - Integrieren Sie ohne Aufwand neue Kanäle in die Plattform – jetzt und in Zukunft – und orchestrieren Sie alle Kommunikationen zentral. - Präferenzen berücksichtigen - Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle und bieten Sie nahtlose und optimierte Omnichannel-Erlebnisse. - Komplexität meistern - Konsolidieren Sie Ihre Lösungen und erlauben Sie den Fachabteilungen agil und unabhängig von der IT zu agieren. Hunderte von Unternehmen in den am meisten regulierten Branchen, darunter Versicherung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen und Behörden, vertrauen bei ihrer Kundenkommunikation auf SmartCOMM. Mit SmartCOMM entwickeln und verwalten sie Omnichannel-Kommunikationen über physische und digitale Kanäle, darunter: - Schadensabwicklung (Schadensmeldungen, Korrespondenz, Einsprüche, Beschwerden, Auszahlungen) - Policenverwaltung (Policenausstellung, Angebote, Kostenvoranschläge) - Ad-hoc-Schreiben und -Korrespondenz - Abrechnungen und Rechnungen - Vereinbarungen und Verträge - Versicherungsausweise - Benachrichtigungen und Verlängerungen - Datenschutzerklärungen - Onboarding für neue Kunden/Mitglieder - Kontoeröffnungs- und Willkommenspakete - Änderung von Begünstigten im Versicherungsfall - u.v.m.