MR.KNOW - PERSONAL (Digitale Fachkräfte)

Personalvermittlung für digitale Fachkräfte MR.KNOW definiert in ihrem digitalen Ökosystem drei Stufen digitaler Fachkräfte: ASSISTANT, AGENT und WORKER als Bestandteile der intelligenten Prozessautomatisierung (iBPM). Diese digitalen Helfer werden nicht nur regelbasiert zur Abarbeitung von Geschäftsprozessen eingesetzt, sondern lassen sich in bestehende IT-Landschaften integrieren und können je nach Einsatzbereich hoch skalieren. ASSISTANT ist die Einstiegsausprägung: erarbeitet standardisierte Prozessschritte gemäß BPMN 2.0, führt regelbasierte Abläufe aus und entlastet Mitarbeiter etwa im Service, Vertrieb oder in der Beratung. AGENT erweitert diese Basis um KI-Funktionalität, wodurch der digitale Mitarbeiter z. B. Erkennung, Analysen und dynamische Entscheidungen übernehmen kann. WORKER repräsentiert die umfassendste Stufe: er kombiniert KI-Komponenten mit einer High-Performance-Engine, Sprache, Avataren und kann komplexere Aufgaben 24/7 autonom ausführen. Die Plattform nutzt NO-CODE/Low-Code-BPM, um digitale Assistenten schnell zu erstellen und in bestehende Systeme oder Webseiten zu integrieren – teilweise sogar mit individualisierbaren Avataren oder Sprachinteraktion. Fachbereiche können auf Basis ihrer Beschreibungen BPMN-Prozessmodelle erzeugen, Oberflächen automatisch generieren lassen und diese Assistenten ohne tiefes IT-Wissen operationalisieren. Ziel ist es, die Herausforderungen des Fachkräftemangels zu adressieren und repetitive oder standardisierte Aufgaben durch zuverlässige digitale Mitarbeiter abzubilden, die regelbasierte und lernfähige Automatisierungsprozesse unterstützen.